平安產險山西分公司長治:理賠快捷 服務暖心

2019-05-20  來源:平安產險山西分公司長治  編輯:路璐

 

平安產險山西分公司:理賠快捷 服務暖心

 

2019415日中午,客戶余先生駕車在高平市米山鎮發生二車相撞事故,隨即報案。平安產險晉城中心支公司查勘員牛少軍接到報案后,立即前往事故現象。到達現場后,牛少軍發現標的車前方受損嚴重,氣囊彈開,而對方車輛輕微受損。牛少軍詢問余先生是否受傷,得知其有驚無險后遞上毛巾和水,讓余先生平穩心情,告知其待交警定責后,協助將事故車輛拖到修理廠進行定損。

標的車受損嚴重,為制定合理的定損方案,經對車輛殘值評估,該車已達到報廢標準,可按照車損險保額一次性支付賠款給余先生。但是余先生認為,自己的車是剛購買的新車,還是希望可以在服務站修好。公司了解了余先生的意愿后,多次與4S店進行溝通,最后按55000元包干定損,整車維修,4S店確保維修質量。余先生的車是按揭車輛,根據規定,貸款車輛出險理賠需要出具由貸款銀行提供的理賠委托書,鑒于余先生平時上班比較忙,沒有時間去銀行辦理相關手續。牛少軍幫助余先生與4S店溝通,請4S店協助辦理,節省了余先生的時間。

經過牛少軍一個月的努力,該案件終于完成結案支付,余先生于515日前往4S店提取愛車。高效專業的理賠服務讓余先生非常感動,稱平安保險為廣大車主帶來更加安心、簡單、溫暖的出行體驗。

   

 

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